HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM YAPILIYOR?

Firmamız Aras Kargo ile anlaşmalıdır.

 

SİPARİŞİMİN HAZIRLIK SÜRESİ NEDİR?

Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır.

 

SİPARİŞİMİN ULAŞMA SÜRESİ NEDİR?

Siparişinizin size ulaşma süresi 2-3 iş günü arasındadır.

 

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Kargo ücreti 55 TL’dir. 1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

Kredi kartı ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.

 

ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?

Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

 

ŞİFREMİ UNUTTUM/ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.

Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "Gönder" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

 

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır. Whatsapp Müşteri Hizmetleri hattımıza (0554 671 98 49) mesaj atmanız yeterlidir. Ayrıca mail atarak da iptal talebinizi iletebilirsiniz.

 

SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR?

İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Havale/EFT olarak yapılan ödemelerde ise iade edilmek istenen ürünler bize ulaşıp kontrol edilip onaylandıktan sonra hesabınıza iade edilir.

 

İADE TALEBİNDE BULUNAN ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ NASIL YAPILIR?

İade talebinde bulunduktan sonra bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. İletişime geçtikten sonra gerekli bilgilendirmeler yapılır ve size Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz verilir, ona göre gönderim yapılması istenir. Kargo ücretini ise müşterilerimiz ödemektedir.

 

ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM?

Hirudo Online Alışveriş Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı ve Tarım Bakanlığından onaylı, orjinal şekilde satılmaktadır.

 

İNTERNET ÜZERİNDEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?

İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.